Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika velja za spletno mesto, ki ga upravlja , s sedežem na naslovu . Naša predanost odgovornemu igranju iger na srečo je temelj vsega, kar počnemo v Zenunolodge Haven.

Naša zaveza

V Zenunolodge Haven verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo zabavno, varno in odgovorno doživetje za vse naše goste. Razumemo, da lahko igre na srečo pri nekaterih posameznikih povzročijo težave, in smo trdno odločeni, da ponudimo podporo, orodja in informacije, ki pomagajo preprečiti škodljive posledice.

Naš pristop k odgovornemu igranju iger na srečo temelji na naslednjih načelih:

  • Igre na srečo naj bodo vir zabave in ne način reševanja finančnih težav.
  • Vsakemu gostu nudimo enakopravno in spoštljivo obravnavo.
  • Aktivno spodbujamo ozaveščenost o tveganjih, povezanih z igrami na srečo.
  • Zagotavljamo dostop do orodij za samoomejevanje in samooizključitev.
  • Sodelujemo z neodvisnimi organizacijami za pomoč prizadetim posameznikom.
  • Redno usposabljamo naše zaposlene, da prepoznajo znake problematičnega igranja in ustrezno ukrepajo.

Skrbimo za vas in za vašo dobrobit. Če kadarkoli čutite, da igre na srečo postajajo težava, vas prosimo, da poiščete pomoč — niste sami.

Starostna omejitev – samo za osebe, starejše od 18 let

Dostop do vseh iger na srečo in storitev v Zenunolodge Haven je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let starosti. To je zakonska zahteva, ki jo strogo uveljavljamo, in naša moralna obveza do zaščite mladoletnih oseb.

Naši ukrepi za zaščito mladoletnih vključujejo:

  • Obvezno preverjanje starosti ob vstopu v igralnico in pri registraciji na spletnem mestu.
  • Zahtevo po predložitvi veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje) vsakemu gostu, pri katerem obstaja dvom glede starosti.
  • Usposabljanje osebja za prepoznavanje in preprečevanje dostopa mladoletnih oseb.
  • Strogo prepoved igranja iger na srečo za osebe, mlajše od 18 let, brez izjem.

Če sumite, da mladoletna oseba poskuša dostopati do iger na srečo, vas prosimo, da to takoj prijavite našemu osebju. Skupaj varujemo prihodnost mladih.

Znaki problematičnega igranja iger na srečo

Problematično igranje iger na srečo se lahko razvije postopoma in ga je včasih težko prepoznati. Spodaj navajamo nekatere pogosto opažene znake, ki lahko kažejo, da igre na srečo postajajo problem za vas ali nekoga, ki vam je blizu.

Vedenjski znaki

  • Igranje iger na srečo z denarjem, ki je namenjen za osnovne življenjske potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Nenehno razmišljanje o igrah na srečo in načrtovanje naslednje priložnosti za igranje.
  • Povečevanje zneskov stavkov, da bi dosegli enako vznemirjenje kot prej.
  • Neuspeli poskusi zmanjšanja ali prenehanja igranja.
  • Igranje iger na srečo kot način pobega pred stresom, tesnobo ali depresijo.
  • Skrivanje navad igranja pred družino in prijatelji ali laganje o zneskih, ki ste jih porabili.
  • Posojanje denarja ali prodajanje premoženja za financiranje igranja.

Čustveni in socialni znaki

  • Razdražljivost ali nemir, kadar ne igrate iger na srečo.
  • Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja.
  • Občutki krivde, sramu ali obžalovanja po igranju.
  • Prepričanje, da boste z naslednjim stavkom pokrili vse pretekle izgube (t. i. "lovljenje izgub").
  • Izguba zanimanja za dejavnosti, ki so vam bile prej všeč.

Če ste prepoznali kateregakoli od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Pokličite eno od spodaj navedenih organizacij — narediti ta korak je pogumno in pravilno.

Orodja za samoomejevanje in samooizključitev

Zavedamo se, da nekateri gostje morda potrebujejo dodatno podporo pri nadzoru svojega igranja. Zato ponujamo vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo ostati v nadzoru.

Omejitve depozitov in stavkov

Nastavite lahko dnevne, tedenske ali mesečne omejitve za depozite in stavke. Te omejitve stopijo v veljavo takoj in vam pomagajo upravljati vaš proračun za igre na srečo na odgovoren način.

Časovne omejitve igranja

Določite si največje dovoljeno število ur igranja na dan ali teden. Ko dosežete nastavljeno mejo, boste samodejno obveščeni ali odjavljeni, kar vam pomaga ohraniti zdrave navade igranja.

Obdobje ohlajanja (cooling-off)

Če čutite, da potrebujete kratko odmor od iger na srečo, se lahko odločite za obdobje ohlajanja — začasno prekinitev dostopa do igr za določeno število dni ali tednov.

Samooizključitev

Samooizključitev je resnejši ukrep, ki vam omogoča, da se popolnoma izključite iz vseh iger na srečo v Zenunolodge Haven za daljše obdobje — od šestih mesecev do trajne izključitve. Med obdobjem samooizključitve:

  • Ne boste imeli dostopa do nobenih iger na srečo v naši ustanovi.
  • Ne boste prejemali promocijskih materialov ali ponudb v zvezi z igrami na srečo.
  • Vaša odločitev bo spoštovana in zaupno obravnavana.

Za aktivacijo kateregakoli od teh orodij ali za pomoč pri samooizključitvi se obrnite na naše osebje na recepciji ali pišite na naš e-naslov za odgovorno igranje. Naše ekipe so tu, da vam pomagajo brez obsojanja.

Nacionalni register samooizključenih oseb

Slovenija ima vzpostavljen nacionalni sistem samooizključitve, ki vam omogoča, da se izključite iz vseh legalno delujočih igralnic v državi. Za več informacij o tem sistemu se obrnite na Upravo Republike Slovenije za javne prihodke (FURS) ali na Inšpektorat Republike Slovenije za igre na srečo.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Če vi ali nekdo, ki ga poznate, potrebuje pomoč v zvezi z igrami na srečo, vas prosimo, da ne odlašate in se obrnete na spodaj navedene organizacije. Vse storitve so zaupne, nepristranske in pogosto brezplačne.

Slovenija

  • Društvo za pomoč pri zasvojenostih s prepovedanimi drogami in drugimi odvisnostmi – Projekt Človek
    Telefon: +386 1 439 80 00
    Spletna stran: www.projekt-clovek.si
  • Nacionalna linija za duševno zdravje (TOM – Telefon za otroke in mladostnike)
    Telefon: 116 111 (brezplačno, za mladostnike)
    Spletna stran: www.tom-telefon.si
  • Zaupna telefona Samarijan in Sopotnik
    Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Podpora za osebe v čustveni stiski ali krizi.
  • Center za socialno delo – lokalni centri po vsej Sloveniji
    Informacije in lokacije: www.gov.si

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodno)
    Telefon: +44 808 802 0133 (brezplačno iz Združenega kraljestva)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    GamCare ponuja brezplačno, zaupno svetovanje, podporo in informacije za vse, ki so jih prizadele igre na srečo, vključno s spletnim klepetom in forumom.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo in mednarodno)
    Telefon: +44 808 802 0133 (brezplačno iz Združenega kraljestva)
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    BeGambleAware zagotavlja neodvisno pomoč in smernice za odgovorno igranje ter podporo za tiste, ki se soočajo s težavami.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (Združene države Amerike)
    Telefon (brezplačna linija za pomoč): +1 800 522 4700 (24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Klepet in besedilna sporočila: Pošljite besedilo "HOPENY" na 467369
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    NCPG nudi takojšnjo pomoč in usmerja k lokalnim virům podpore po vsem svetu.
  • Gamblers Anonymous (Kockarji anonimni – mednarodno)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna mreža skupin vzajemne pomoči za osebe, ki se soočajo s problematičnim igranjem iger na srečo.
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 1384 241 292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
    Ponuja poglobljeno podporo in programe zdravljenja za posameznike z resnimi težavami z igrami na srečo.

Ne glede na to, kje se nahajate ali v kakšni situaciji ste, je pomoč vedno na voljo. Pokličite, pišite ali poiščite podporo — najboljši korak, ki ga lahko naredite, je, da začnete pogovor.

Naš skupni cilj

V Zenunolodge Haven si prizadevamo ustvariti okolje, v katerem se vsak gost počuti varno, spoštovano in podprto. Igre na srečo so lahko lepa oblika zabave, ko se jim pristopa odgovorno in z jasno postavljenimi mejami.

Prosimo vas, da igrate odgovorno: določite si proračun, upoštevajte časovne omejitve in nikoli ne igrajte z denarjem, ki si ga ne morete privoščiti izgubiti. Spomnite se, da je igranje namenjeno zabavi — ne reševanju finančnih težav.

Če imate vprašanja o naši politiki odgovornega igranja ali potrebujete pomoč, se obrnite na naše osebje. Z veseljem vam bomo pomagali.